1、服務(wù)承諾：
西安西電電力系統(tǒng)有限公司有健全的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的保證措施和強大的技術(shù)力量支撐，保證產(chǎn)品銷到哪里，服務(wù)隊伍就及時跟蹤到哪里，以最大誠意滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。
(1)根據(jù)用戶的需求，有針對性的為用戶培訓有關(guān)人員
(2)及時回復(fù)用戶的技術(shù)咨詢
(3)向用戶提供相關(guān)的技術(shù)文件和資料
2、售后服務(wù)：
(1)三包期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題，我公司將積極協(xié)助用戶解決問題，保證產(chǎn)品準時投運，把事故順勢降到最低程度。
(2)設(shè)備到達現(xiàn)場后，我公司及時派員工與用戶一起開箱，現(xiàn)場進行交接；在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實施現(xiàn)場技術(shù)指導，以保證安裝質(zhì)量；在產(chǎn)品調(diào)試運行階段，我公司派技術(shù)專家赴現(xiàn)場配合工作，完成對產(chǎn)品的現(xiàn)場試驗、調(diào)試，以保證產(chǎn)品安全投產(chǎn)。
(3)堅持質(zhì)量第一，用戶至上原則，我公司保證在接到用戶通知12小時內(nèi)給予答復(fù)，在緊急情況下以最快的交通工具在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。
(4)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，定期實行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(5)積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，隨時向用戶以成本價格提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
3、售后服務(wù)流程：
4、聯(lián)系方式
銷售處電話：029-88828269 029-88828217
工程服務(wù)處電話： 029-88828220 029-88828289
傳真：029-88828213
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